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こんばんは。

2日目の朝、この日は日光へ。

浅草から東武の新しい特急『リバティ』に乗車
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今までの東武特急とはイメージ一新

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車内天井もこんな感じ✨
乗り心地も良かったです

主人は日光へ直行➡️の為
下今市で一度お別れ
息子と私は鬼怒川温泉まで乗車
その後10日より運行開始になった
『SL大樹』で下今市まで折り返し
日光へ向かう予定でした。

SL大樹は運行開始2日目、祝日ということで
切符が取れるか分からない状況でした。
事前に京都の東武トラベルさんへ予約をし
1ヶ月前の発売日に手配して頂きました。
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この日の切符はプラチナチケットみたいなもで
とても楽しみにしていました。

ひとつだけ心配な事があり
大樹は1日3往復しかしないので
日光観光と合わせると特急との組み合わせが
難しいのです。
結局、一番ベストな時間は鬼怒川温泉駅で
乗り換え時間1分の組み合わせとなりました。
しかし、遅延などか起こった場合が気になり
車掌さんに確認したのです。
「この電車遅れてませんか?」
「今のところ3分遅れです」
「えっ…💦」「大樹の切符持っているのですが…」
「大丈夫です、余程の遅れでない限りこの電車より
先に発車しませんからご安心下さい」

ホッとひと安心していたら下今市に到着
すると!大量の人が電車に乗り込み
指定席の車両通路やデッキに立つのです❗️
しかも!
この人たちは特急券を持っていないのです‼️

嫌な気持ちになりながら鬼怒川温泉駅に到着
横のホームには大樹が停車しています。
急いで降りようと思うのに人がいっぱいでなかなか
降りれない💦到着前に降りる準備をしていたのに
デッキにもいっぱい人がいて通れないのです。
私は無理矢理降りたら大樹が目の前で
発車しかけているのです。
駅員さんに切符を見せて説明をしても
ドア半分の状態なのに
「あかん!あかん!」って
目の前でドアが閉まり発車してしまいました😢

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下今市にて停車中の大樹

私はその瞬間涙が出そうになり怒り💢爆発💥
すぐに駅窓口で事情を話し、答えは
「特急と大樹は連絡運転はしていません」
「間違った案内をしてしまい申し訳ございませんでした」
「後続の大樹も満席状態でお席を準備する事が出来ないので
払戻しさせていただきます」と。

払戻しは当たり前❗️
私は納得出来なくてムカムカ😡
連絡していないならひとつ前の駅で降りて
大樹を待つ事もできたのです‼️


おまけに乗車券しか持っていない人達を乗せ、
降りれない状況を作った事も納得出来ないし
駅員の「あかん!あかん!」の対応も酷い

結局、その日はこれ以上はどうする事も出来ないので
日光へ向かいました。

主人も話したら納得出来ないと。

本当はブログで書くような内容ではないのですが
酷くないですか?








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comment iconコメント ( 2 )

http://aztkhs.blog.fc2.com/

いかにも東武らしい杜撰さです。客はローカルっぽいし、駅員も良く見えていない。結局はこういうことが起こりがちです。
大混乱が予想されるのに、何の手配もしていない。あきれてしまいますね。東武らしいといえば東武らしいのですが。

名前: AzTak [Edit] 2017-08-23 05:51

AzTakさま

関東私鉄では評判が悪いみたいですね。
利用者の事を考えていない!
「申し訳ございませんでした」
の言葉だけで片付けてしまう、
改善もないでしょうね。

名前: - [Edit] 2017-08-24 01:14

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